Fachangestellte/​Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen

Du erteilst persönlich oder telefonisch Auskünfte, z.B. bei Fragen zur Arbeitslosmeldung. Du hilfst Kunden beim Ausfüllen von Anträgen auf Geldleistungen (z.B. Arbeitslosengeld, Bürgergeld). Bei der anschließenden Bearbeitung berücksichtigst du stets sowohl die gesetzlichen Vorschriften als auch interne Qualitätsrichtlinien. Außerdem unterstützt du Fachkräfte aus den Bereichen Berufsberatung und Arbeitsvermittlung und wirkst im Fallmanagement mit. So informierst du Kunden etwa über Unterstützungsangebote anderer Stellen, z.B. zum Thema Schuldnerberatung. Du übernimmst auch interne Serviceaufgaben, vor allem in den Bereichen Personal, Finanzen und Controlling.
Die Ausbildung dauert 3 Jahre.

Weitere Informationen findest du unter: Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen – BERUFENET – Bundesagentur für Arbeit (arbeitsagentur.de)